Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours, à compter de la réception des Produits commandés sur le Site, pour notifier à black|Up sa volonté d’exercer son droit de rétractation.

À compter de l’exercice de ce droit, l’Acheteur dispose d’un délai complémentaire de quatorze (14) jours pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) qu'il a commandé(s) si celui (ceux)-ci ne lui donne(nt) pas satisfaction, pour échanger sa commande.

Toutefois, conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la Consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour le(s) Produit(s) confectionné(s) selon les spécifications de l’Acheteur ou nettement personnalisé(s) ni pour le(s) Produit(s) ouverts et/ou descellés et/ou utilisés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (notamment les produits cosmétiques).

L’Acheteur devra retourner à ses frais le(s) Produit(s) complet(s), non utilisé(s), dans son (leur) conditionnement et emballage d'origine non ouvert(s) et permettant une re-commercialisation en l’état neuf.

Le retour des Produits devra être accompagné du bon de retour à télécharger sur la page suivante : bon de retour.

Tout produit devra être retourné à l’adresse suivante :

CREATION BEAUTE - SERVICE CLIENT

4 RUE DU GÉNÉRAL LANREZAC

75017 PARIS FRANCE

Tout risque lié au retour du (des) produit(s) est à la charge de l’Acheteur. CREATION BEAUTE COSMETIQUE recommande à l’Acheteur de souscrire à une option de suivi de colis afin d’éviter tout désagrément en cas de perte ou de vol des produits lors du transport de retour.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, CREATION BEAUTE COSMETIQUE procédera à un échange ou à un avoir sous forme de code promotionnel et de la valeur de l'ensemble des sommes engagées à l'occasion de la commande des Produits rendus à l'exception des frais de retour, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du bon de retour.

En cas de retour partiel de Produits, seuls le(s) Produit(s) feront l'objet d'un échange ou d'un avoir par black|Up et non les frais de livraison, dans la mesure où l’Acheteur a bénéficié du service de livraison pour les articles conservés et que les tarifs de livraison n’évoluent pas en fonction du volume commandé.

En cas de retour de Produits ayant fait l’objet d’une offre promotionnelle globale incluant un ou plusieurs cadeaux, les cadeaux consentis par CREATION BEAUTE COSMETIQUE liés à l’achat d’un ou plusieurs Produits devront être retournés à CREATION BEAUTE COSMETIQUE. Dans le cas où l’Acheteur conserve le(s) Produit(s) offert(s) dans le cadre de l’offre promotionnelle globale, ils lui seront facturés sur la base de leur prix initial.