BEURS

Waar kan ik de producten van Black Up kopen?

De producten van Black Up worden verkocht in meer dan 100 verkooppunten in Frankrijk, waaronder verschillende winkels van Sephora, Nocibé, Marionnaud en andere retailpartners en op de Site www.blackup.com. Om een BlacklUp-winkel te vinden, kunt u onze rubriek "Een verkooppunt zoeken" raadplegen.

Aanvaardt u internationale bestellingen?

Wij leveren wereldwijd via onze webwinkel www.blackup.com. Voor het Verenigd Koninkrijk kunt u terecht op www.blackup.co.uk, voor de VS op www.blackupcosmetics.com.

Levert u aan postbussen?

Helaas leveren wij niet aan postbussen. Gelieve een fysiek adres op te geven.

Wat gebeurt er als een van de producten in mijn bestelling niet op voorraad is?

Uw bestelling wordt geleverd zonder het betrokken product. Onze klantenservice zal dan contact met u opnemen om een terugbetaling voor het ontbrekende artikel of een vervangend product te regelen. De extra levering wordt u niet in rekening gebracht. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de klantenservice op: service-conso@blackup.com

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd op de website van Black Up?

De volgende betalingsmethoden worden momenteel geaccepteerd op onze e-commerce site www.blackup.com: Carte Bleue, Visa, Mastercard en PayPal. Alle bestellingen kunnen worden gecontroleerd en gevalideerd door onze klantenservice.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is betaald, ontvangt u een bevestigingsmail, een voorbereidingsmail en een leveringsmail met een traceerlink om u op de hoogte te houden van de verzending van uw bestelling. We leveren met Colissimo. Deze traceerlink leidt u rechtstreeks naar hun dienst.

Wat is uw retourbeleid?

Wanneer u een defect product ontvangt, ruilen wij het om. U hoeft het alleen binnen 3 weken na ontvangst van het pakje samen met de factuur naar ons terug te sturen. In alle andere gevallen moeten de producten in hun oorspronkelijke, ongeopende verpakking worden teruggestuurd, zodat ze opnieuw in nieuwe staat kunnen worden verkocht, volgens de procedure die in de Algemene Verkoopvoorwaarden online is beschreven. Alle pakketten moeten worden teruggestuurd naar het volgende adres: blacklUp Service E-Commerce 16 avenue Pierre 1er de Serbie 75116 Paris Alle risico's in verband met het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant. blacklUp raadt haar klanten aan te kiezen voor een optie om de pakjes te volgen, zodat ongemak in geval van verlies of diefstal van producten tijdens het retourtransport kan worden vermeden.