Les produits BLACK UP sont vendus dans plus 100 points de vente en France dont plusieurs Sephora, Nocibé, Marionnaud et autres partenaires revendeurs et sur le sitewww.blackup.com. Pour trouver une boutique blacklUp, rendez-vous vite dans notre rubrique « Trouver un point de vente ». 

Nous livrons dans le monde entier sur notre boutique en ligne www.blackup.com.

Nous ne livrons malheureusement pas les boîtes postales. Merci de renseigner une adresse physique complète.

Votre commande sera livrée sans le produit concerné. Notre service client prendra ensuite contact avec vous afin de procéder à un remboursement de l’article manquant ou à un remplacement de produit. Vous ne serez pas facturé pour la livraison supplémentaire. Pour toute information complémentaire, veuillez contacter le service client à cette adresse : service-conso@blackup.com

Voici les modes de paiement actuellement acceptés sur notre site e-commerce www.blackup.com: Carte Bleue, Visa, Mastercard, AMEX, Apple Pay, Shop pay et PayPal. Toute commande peut faire l’objet d’un contrôle et d’une validation par notre service client.

Une fois votre commande payée, vous recevrez un e-mail de confirmation, de préparation, puis un email de livraison comprenant un lien de suivi vous permettant d’être informé de l’envoi de votre commande. Nous livrons avec Colissimo. Ce lien de suivi renverra donc directement vers leur service.

Dans l'éventualité où vous recevrez un produit défectueux, nous nous engageons à vous l'échanger. Il vous suffit alors de nous le renvoyer avec sa facture dans les 3 semaines suivant la réception du colis. Pour les autres cas, les produits devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d'origine, non ouverts, et permettant une re-commercialisation en l’état neuf, en suivant la procédure décrite dans les Conditions Générales de Ventes en ligne.

Tout colis devra être retourné à l’adresse suivante :

CREATION BEAUTE - SERVICE CLIENT

10 RUE SINGER

75016 PARIS FRANCE

Tout risque lié au retour des produits est à la charge du Client. blacklUp recommande à ses clients de souscrire à une option de suivi de colis afin d’éviter tout désagrément en cas de perte ou de vol des produits lors du transport de retour. 

Malheureusement, notre marque ne propose pas de cours de maquillage, et de leçons particulières à ses clients. Vous pouvez retrouver tous nos conseils d’application directement dans nos fiches produits, sur notre chaîne Youtube, ou en vous rendant en point de vente pour profiter des conseils de notre équipe de Makeup Artist.

Il arrive parfois que nous retirions des produits de la vente pour faire place à de nouveaux. Il est possible que ces derniers soient remis en vente lors de ventes privilèges ou de soldes. Si ce n’est pas le cas nous vous invitons à découvrir les nouveaux produits de la gamme.

Vous pouvez retrouver toute la composition de nos produits sur nos emballages ou dans nos fiches produits. Si vous souhaitez plus de détails, ou avez une question précise, n’hésitez pas à contacter notre service client qui transmettra votre demande au service concerné : service-conso@blackup.com

Toutes les informations nominatives que vous nous communiquez sont strictement confidentielles. Elles sont destinées à vous faire gagner du temps au moment de passer votre commande, ainsi qu'à entretenir votre compte. Les informations personnelles et notamment les adresses e-mail, ne font l'objet d'aucune location, vente, échange ou partage avec d'autres prestataires.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, vous devez adresser un courrier postal au service clients de black|Up, 16 avenue Pierre 1er de Serbie 75116 Paris, en indiquant nom, prénom, adresse et, le cas échéant, numéro de client.

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