FAQ

Où et comment puis-je apprendre à utiliser vos produits ?

Malheureusement, notre marque ne propose pas de cours de maquillage, et de leçons particulières à ses clients. Vous pouvez retrouver tous nos conseils d’application directement dans nos fiches produits, sur notre chaîne Youtube, ou en vous rendant en point de vente pour profiter des conseils de notre équipe de Makeup Artist.

Pourquoi mon produit favori n'est-il plus en vente ?

Il arrive parfois que nous retirions des produits de la vente pour faire place à de nouveaux. Il est possible que ces derniers soient remis en vente lors de ventes privilèges ou de soldes. Si ce n’est pas le cas nous vous invitons à découvrir les nouveaux produits de la gamme.

J'ai une question à propos de la formule d'un produit. À qui dois-je m'adresser ?

Vous pouvez retrouver toute la composition de nos produits sur nos emballages ou dans nos fiches produits. Si vous souhaitez plus de détails, ou avez une question précise, n’hésitez pas à contacter notre service client qui transmettra votre demande au service concerné : service-conso@blackup.com

Est-ce-que vous offrez des échantillons ?

Vous pouvez commander des échantillons directement sur notre site dans notre rubrique Échantillons.
Les échantillons sont gratuits, mais la livraison reste à la charge du consommateur.
Vous pouvez également vous rendre en magasin afin d'obtenir des conseils personnalisés.